11月14日，马利军教授携21F高端服务管理班全体同学参访了健康体检行业龙头企业美年大健康宝安体检中心，通过现场的参观，体验及探讨交流，让高端服务班级同学们对于服务运营管理有了更深刻的认知。

　　体检中心参观环节

　　分院服务主管为参访人员讲解了分院日常客户接待情况，科室分布，体检设备，项目介绍以及体检服务流程。

　　分组交流环节

　　同学们根据体验的感受相互分享，结合服务管理课堂知识进行小组研讨交流。

　　嘉宾分享及问题探讨环节

　　宝安分院龙桂院长，深圳地区客服负责人郭晓彤总，马利军教授，刘祺总监（从左至右）作为嘉宾为参访同学们做相关分享及问题解答，现场氛围热烈。

　　企业介绍：

　　美年大健康产业（集团）有限公司（以下简称“美年大健康”）始创于2004年，是中国专业的健康体检与医疗集团，总部位于上海，于2018年正式完成中国内地版图的全覆盖。截至2021年年中，公司已在全国布局600余家专业体检中心，是在预防医学领域拥有广泛影响力的杰出企业。

　　美年大健康依托庞大的客户人群、海量的健康大数据平台，以及遍布全国的标准化医疗健康服务体系，形成包含专业检查、风险评估、健康管理、医疗保障的PDCA服务闭环，并在行业内率先实施36小时报告体系。美年大健康的每一步都承载着对社会、家庭的爱与责任，为打造中国具有重要影响力的健康产业生态圈，持续领导国内医疗服务产业的健康有序发展倾尽全力。